Дорога в совершенство

"А вдруг произойдёт утечка информации? А если наша клиентская база попадёт в "лапы" конкурентов?" - эти вопросы часто задают нам новые клиенты, когда рассматривают возможность внедрения qCRM в своей компании.

Отвечаем: всё это байки!

Вопрос доверия

Пожалуй, этот вопрос - самый сложный. И опасения по поводу возможного взлома или доступа со стороны дата-центра способны перевесить все преимущества сервиса. Скорее всего, этот миф родился из-за боязни чего-то нового, "непроверенного". Ведь доверие приходит со временем. Есть масса вещей, которые могли бы рождать такие же опасения, но они настолько вросли в нашу повседневную жизнь, что мы готовы на них закрывать глаза. Мы ведём переписку с помощью почтовых серверов, icq-клиентов и социальных сетей. Мы ежедневно совершаем десятки "домашних" и рабочих звонков по мобильному телефону: используем личные и корпоративные сим-карты; рассказываем подробности каких-то событий, называем имена, озвучиваем важные цифры... Никто не задумывается о возможной утечке информации. Потому, что привыкли. Потому, что удобно.

Что касается сотрудников со стороны поставщика услуг... Теоретически, 2-3 сотрудника имеют доступ к данным. Практически же, им нет никакого резона копаться с массе чужой информации и по крупицам что-то выуживать. Это довольно сложно и никому по сути не нужно. К тому же, сохранность и конфиденциальность данных обычно декларируется в договоре. С другой стороны, вы всегда доверяете сотрудникам ИТ-отдела вашей компании? Ведь у работника со стороны клиента намного больше возможности и мотивов скопировать на флешку ценные сведения при обслуживании компьютера. Мотивом может послужить личная выгода, недовольство или даже обида, а это куда более веский повод для беспокойства.
 

Техническая сторона

Чтобы ни один посторонний не смог перехватить или исказить сведения, все данные, передаваемые между сервером и компьютером пользователя, надежно шифруются с помощью ключей и сертификатов. Один из них, используемый в qCRM, — SSL-сертификат от Thawte с возможностью защиты неограниченного количества субдоменов и проверкой компании. С помощью этого сертификата вся передающаяся информация кодируется специальным образом. Если посетитель ресурса воспользуется собственным, неподписанным сертификатом, браузер выдаст сообщение об опасности посещения такого ресурса в безопасном режиме, что вызовет сложности у пользователя. А если будет использоваться подписанный сертификат, то посетитель сможет быстро и удобно попасть в защищенный режим работы с ресурсом без каких-либо проблем. При такой схеме попытки кражи информации становятся просто нецелесообразными и сводятся на нет.

И самое главное: любой случай утечки или частичной потери информации может скомпрометировать провайдера и нанести ему большой урон. Серьёзный провайдер как никто другой заинтересован в том, чтобы максимально обеспечить сохранность данных своих клиентов.

Вам это будет интересно!

Последние новости